سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
إذا رغبت في استبدال او ارجاع الطلب يكون لك حق استبداله خلال أسبوع من تاريخ استلامه أو شراءه من أحد الفروع او من الموقع الإلكتروني للدار بشرط أن تكون الكتب في حالتها الأصلية
مع مراعاة الآتي :
– في حالة طلب تبديل الكتاب وعدم وجود أي عيب طباعة أو تلف يتحمل العميل تكلفة شحن وتبديل الكتاب و يتم تحديد التكلفة من خلال شركة الشحن
– في حالة وجود عيب طباعة يتم استبدال الكتاب دون أي تكلفة شحن
– في حالة قبول طلبكم بالتبديل أو الاسترجاع لجزء من الطلب أو الطلب بشكل كامل, لا يمكن إجراء عملية تبديل آخر أو استرجاع على نفس الطلب مرة أخرى
– في حالة إلغاء الطلب يحق لكم استرداد كامل المبلغ مع خصم تكلفة الشحن ويتم تحديد التكلفة من خلال شركة الشحن ومتوسط فترة إعادة الأموال 14 يوماً، وقد تختلف من بنك إلى آخر للبطاقات الائتماني
